Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le présent site est édité par Garden Keepers, une activité menée par trois étudiants. Les responsables du traitement des données collectées via ce site sont :

Garden Keepers n'est pas une société : elle ne dispose ni d'un numéro d'entreprise ni d'un numéro de TVA. Plus d'informations dans nos mentions légales.

Le traitement est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi belge applicable.

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à votre demande. Via le formulaire de contact, nous pouvons recueillir :

• votre identité : prénom et nom ;
• vos coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, localité ;
• les informations sur votre projet : type de prestation, surface, délai, budget envisagé ;
• le contenu de votre message.

Des données techniques (adresse IP, type de navigateur) peuvent être traitées de façon anonymisée à des fins de mesure d'audience, uniquement avec votre consentement.

3. Finalités & base légale

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande et organiser votre intervention (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande) ;
• Assurer le suivi de la relation client (base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime) ;
• Mesurer l'audience du site (base légale : votre consentement).

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection sans votre accord préalable.

4. Durée de conservation

• Demandes sans suite : 12 mois à compter du dernier contact ;
• Données clients (intervention confirmée, chantier) : durée de la relation contractuelle, puis conservation légale (notamment comptable, jusqu'à 7 ans) ;
• Données de mesure d'audience : 13 mois maximum.

5. Partage et transferts des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées. Elles peuvent être communiquées uniquement à :

• notre hébergeur, Hostinger International Ltd (Chypre), dont les serveurs sont situés en Lituanie, pour le stockage technique du site et des demandes de rendez-vous ;
• notre prestataire d'envoi d'e-mails, Brevo (Sendinblue SAS, France), qui achemine vers notre boîte les messages envoyés depuis le formulaire et le module de rendez-vous ;
• le cas échéant, des sous-traitants intervenant sur votre projet, dans la stricte limite du nécessaire.

Ces prestataires agissent comme sous-traitants et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Transferts hors Union européenne

Vos données sont traitées dans l'Union européenne : nos deux prestataires y sont établis et y hébergent vos données. Les polices de caractères du site sont servies depuis notre propre hébergement, sans appel à un service tiers : votre navigateur ne contacte donc aucun service établi hors de l'Union en consultant le site.

Nous n'effectuons aucun transfert de vos données vers un pays tiers. Si l'un de nos prestataires devait recourir à un sous-traitant établi hors de l'Union européenne, ce transfert serait encadré par les garanties prévues au chapitre V du RGPD, en particulier une décision d'adéquation de la Commission européenne ou ses clauses contractuelles types.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et, avec votre accord, pour mesurer son audience.

• Cookies essentiels : nécessaires à la navigation et à la mémorisation de vos choix de consentement. Ils ne requièrent pas votre accord.
• Cookies de mesure d'audience : statistiques anonymisées, déposés uniquement après consentement.
• Cookies marketing : déposés uniquement si vous y consentez.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de copie ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@gardenkeepers.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint, hébergement professionnel).

9. Contact & réclamation

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à contact@gardenkeepers.be.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.